In guter Beziehung zum Kunden

"Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse." So beschreibt es Wikipedia. Customer-Relationship-Management hat mittlerweile Einzug in viele, auch kleinere, Unternehmen gefunden. Die Vorteile die sich daraus ergeben sind einfach zu groß als dass man CRM ignorieren könne.

CRM ist ein Begriff für diverse zusammenhängende Prozesse und Beziehungen, die zwischen einem Anbieter und seinem Kunden bestehen. Der Kunde steht dabei immer im Mittelpunkt der Bemühungen. Mit unseren Schulungen in dem Bereich Customer-Relationship-Management unterstützen wir Sie gerne bei dem Schritt ein CRM in Ihrem Unternehmen einzuführen oder zu etablieren.

In der Regel wird in Unternehmen ein EDV-System bereitgestellt, welches das Unternehmen und die Mitarbeiter bei diesem Prozess unterstützt. Weit verbreitete CRM-Systeme sind zum Beispiel vtiger CRM oder Microsoft Dynamics CRM. Wir können Ihrem Unternehmen mit individuell angepassten Schulungen für diese Systeme weiterhelfen. Wir schulen Ihre Mitarbeiter auf Ihr eingesetztes CRM-System.

Wir beraten Sie und erstellen Ihnen ein individuelles und unverbindliches Schulungsangebot welches ideal auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Gerne nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und sprechen mit Ihnen über Ihr Anliegen. Füllen Sie einfach nebenstehendes Formular aus, und in Kürze wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

Leistungsprofil

    • Microsoft DynamicsCRM
    • vtiger CRM
    • Anwenderschulungen
    • Administratorschulungen
    • Grundsätze von CRM
    • CRM für Entscheider
    • CRM im Controlling

 

Rückrufservice

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